E-BOK
Internetowe Biuro Obsługi klienta
Internetowe Biuro Obsługi Klienta (e-BOK) zostało utworzone w Przedsiębiorstwie Usług Komunalnych Sp. z o.o. w Sompolnie w celu poszerzenia kontaktu z Klientem oraz udoskonalenia jego obsługi.
e-BOK jest bezpłatnym, multimedialnym serwisem przy pomocy, którego Klient Przedsiębiorstwa może w dowolnym momencie za pomocą połączenia internetowego zalogować się do swojego konta, by sprawdzić stan należności, podejrzeć wystawione faktury, przesłać do naszej Spółki wiadomość,
opinię , komentarz, reklamacje, podać stan licznika.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną z Przedsiębiorstwem Usług Komunalnych Sp. z o.o. w Sompolnie zostaje zawarta automatycznie, z każdym Klientem, który zaakceptuje warunki zapisane w regulaminie Internetowego Biura Obsługi Klienta.
Kto może korzystać z e-BOK
Z e-BOK’a mogą korzystać wszyscy Klienci Przedsiębiorstwa, którzy spełniają następujące warunki:
- posiadają podpisaną umowę :
– na zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzanie ścieków,
– na odbiór odpadów, opróżnianie zbiorników bezodpływowych i osadników,
- zaakceptowali regulamin e-BOK,
- prawidłowo przeprowadzili rejestrację,
- posiadają sprzęt komputerowy spełniający odpowiednie wymogi techniczne.
Bezpieczeństwo e-BOK
Spółka zapewnia swoim użytkownikom bezpieczne łączenie z serwisem oraz ochronę danych osobowych. Niemniej jednak, Odbiorca dodatkowo powinien zadbać by niepowołane osoby nie otrzymały dostępu do jego konta. W tym celu należy:
- przydzielone hasło dostępowe zmienić na własne po pierwszym logowaniu,
- nie udostępniać hasła osobom trzecim,
- wylogować się niezwłocznie po zakończeniu korzystania z programu e-BOK.
Korzyści korzystania z e-BOK
Dzięki e-BOK Klient Przedsiębiorstwa Usług Komunalnych Sp. z o.o. w Sompolnie ma łatwiejszy dostęp do aktualnych informacji o świadczonych na jego rzecz usługach oraz otrzymuje uprawnienia umożliwiające:
- wgląd do aktualnych rozliczeń z możliwością przeglądania rozliczeń wcześniejszych,
- wgląd w historię odczytów i wystawionych faktur,
- podanie stanu wodomierza,
- przesyłanie do Spółki wiadomości/opinii/komentarzy/reklamacji,
- otrzymywanie na bieżąco komunikatów m. in. o awarii,
- pobranie podstawowych wniosków obowiązujących w Spółce,
- aktywację usługi e-faktura.
ZAPRASZAMY DO KORZYSTANIA Z E-BOK
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny 63 271 42 41 lub osobisty w Biurze Obsługi Klienta przy ul. Piotrkowskiej 39 w Sompolnie.
- Rejestracja do E-BOK
- Logowanie do E-BOK